Nos contrats réguliers sont sans engagement de durée. En effet, nous estimons que vous êtes libre de choisir les périodes pour lesquelles vous souhaitez bénéficier de nos services à la personne. 
Vous pourrez arrêter vos prestations à tout moment et sans frais en contactant nos conseillers au 09 87 32 01 10 pour demander l’arrêt de vos prestations.
Votre fidélité ne dépend que de notre capacité à vous satisfaire pleinement. Nous capitalisons sur une relation professionnelle de confiance. 

Le délai peut être très court (dans la journée). Tout dépend, bien sûr, de vos besoins et des salariés Shem'Hygiene disposant des compétences nécessaires pour y répondre et disponibles sur les créneaux souhaités. Pour une prise en charge rapide, nous vous invitons à prendre contact avec Shem'Hygiene afin de bénéficier d’une visite d’évaluation gratuite et sans engagement. Cet échange est l’occasion idéale d’indiquer à Shem'Hygiene ce que vous souhaitez voir réaliser lors de la prestation, ou au contraire, ce qui ne doit pas être touché, déplacé, modifié. Plus vos attentes seront claires lors de cette entrevue, plus vite le conseiller pourra évaluer l’offre la mieux adaptée et indiquer l’intervenant le plus à même de vous apporter satisfaction. 

Pour échanger avec votre aide à domicile, le cahier de liaison remis en début de contrat est parfait. Vous et l’intervenant pouvez y inscrire tout ce que vous jugez nécessaire et utile à l’autre. Même pour un simple “Merci”, le cahier est le support de communication idéal.

En cas de besoin, contactez votre agence Shem'Hygiene pour échanger avec votre conseiller sur ce qui ne vous satisfait pas et ce qui mériterait, à votre sens, d’être amélioré. En qualité d’employeur, l’agence fera le nécessaire au travers de différentes actions et cherchera une solution si vraiment l’amélioration de la prestation avec l’intervenant en place ne semble pas perfectible. 

Nos offres de prestations, suggèrent un minimum d’heures, variable selon le type de service auquel vous avez souscrit. Cela résulte d’une réflexion poussée visant à limiter les temps de déplacements de nos salariés, à optimiser leur emploi du temps, et par voie de conséquence, accroître leur épanouissement personnel et professionnel. 
Un intervenant qui vient avec entrain pour des missions estimées à hauteur du temps qui lui est nécessaire pour les réaliser est un intervenant valorisé et efficace. Des qualités essentielles pour un client satisfait.

Oui, nous acceptons les CESU préfinancés pour tous les services que nous proposons (ménage, repassage, garde d’enfants,…). Vous pouvez également opter pour la simplicité avec le prélèvement automatique.